Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Estes Termos de Uso regulam o acesso e uso do sistema BARBIO, disponível em useBarbio.com e nos links de agendamento de cada barbearia cliente. Ao criar uma conta, acessar o painel administrativo ou realizar um agendamento pelo sistema, você concorda com estes termos. Se você não concorda com algum ponto, pedimos que não utilize o sistema.

Trate também a Política de Privacidade como parte integrante destes Termos.

2. O que é o BARBIO

O BARBIO é um sistema de software como serviço (SaaS) que permite a barbearias gerenciar agenda, serviços, barbeiros, clientes e faturamento, e permite que clientes finais agendem horários diretamente com a barbearia de sua escolha.

O BARBIO é uma ferramenta de tecnologia — não somos parte da relação entre a barbearia e seu cliente. A qualidade do atendimento, o cumprimento dos horários e qualquer negociação de preço ou serviço são de responsabilidade exclusiva da barbearia.

3. Contas de barbearia e de barbeiro

• Cada barbearia é responsável por manter corretos os dados cadastrados (nome, endereço, WhatsApp, serviços e preços);
• Cada barbeiro é responsável por manter sua senha em sigilo e por qualquer atividade realizada com seu login;
• A criação e o gerenciamento de contas de barbeiro dentro de uma barbearia são de responsabilidade do administrador daquela barbearia;
• Suspeita de acesso não autorizado deve ser comunicada imediatamente pelos canais da seção 15.

4. Agendamentos feitos por clientes

Ao agendar um horário, o cliente se compromete a comparecer no dia e horário escolhidos ou a cancelar/reagendar com antecedência razoável, conforme a política da própria barbearia. O BARBIO fornece a ferramenta de agendamento, mas o cumprimento do horário é um combinado entre cliente e barbearia.

Lembrete de retorno (opcional): ao concluir um agendamento, perguntamos se o cliente quer receber um aviso quando chegar a época do próximo corte, calculado pelo intervalo médio entre os atendimentos anteriores. Esse aviso só é enviado a quem responde "sim" — é a única mensagem do sistema que não trata de um horário já marcado, e por isso depende de aceite. Quem recusa, ou não responde, não recebe. O aceite pode ser cancelado a qualquer momento, respondendo à própria mensagem ou falando com a barbearia.

Sobre mensagens e lembretes: o sistema pode enviar ao cliente, pelo WhatsApp, mensagens relacionadas ao seu agendamento — confirmação da marcação, aviso de cancelamento e, ocasionalmente, lembrete do horário próximo. Esses envios são operacionais (dizem respeito ao atendimento que você mesmo marcou), nunca publicidade. A barbearia também pode entrar em contato manualmente pelo WhatsApp.

O envio dessas mensagens depende de fatores fora do nosso controle — número informado corretamente, disponibilidade do WhatsApp e das operadoras, e a configuração escolhida por cada barbearia, que pode ter esse recurso ativado ou não. Por isso, a mensagem é uma cortesia, não uma garantia: o cliente continua responsável por anotar e lembrar do horário que marcou, e a ausência de um lembrete não justifica falta ou atraso.

A barbearia é livre para definir suas próprias regras de cancelamento, tolerância de atraso e política de no-show, dentro dos recursos disponibilizados pelo sistema. A barbearia também pode, a seu critério, bloquear um telefone de fazer novos agendamentos pelo link público (recurso usado contra trotes e faltas repetidas) — esse bloqueio é uma decisão da barbearia, não do BARBIO, e não apaga o histórico já existente.

4.1. O agendamento é gratuito para o cliente

O BARBIO é contratado e pago pela barbearia. O cliente final não paga nada ao BARBIO para marcar, remarcar ou cancelar um horário, nem para avaliar um atendimento. Os valores dos serviços são definidos e cobrados pela própria barbearia.

5. Pagamentos via Pix

Quando uma barbearia ativa o recurso de Pix, o BARBIO gera um código de pagamento estático (QR Code / copia-e-cola) a partir da chave Pix informada pela própria barbearia. O BARBIO não processa, custodia, nem tem acesso ao valor pago — o pagamento acontece diretamente entre o cliente e a conta bancária vinculada à chave Pix da barbearia, através do aplicativo do banco de cada um. O BARBIO não é instituição de pagamento e não intermedia a transação financeira.

É responsabilidade da barbearia manter sua chave Pix e dados de recebedor corretos e atualizados. O BARBIO não se responsabiliza por pagamentos enviados a chaves Pix incorretas cadastradas pela própria barbearia.

6. Uso aceitável

Ao usar o BARBIO, você concorda em não:

• Usar o sistema para fins ilegais ou fraudulentos;
• Tentar acessar dados de outra barbearia ou contornar o isolamento entre contas;
• Interferir no funcionamento do sistema (ataques, automação abusiva, engenharia reversa com fins maliciosos);
• Cadastrar informações falsas de identidade ou se passar por terceiros;
• Enviar, pelo formulário de contato ou qualquer campo de texto, conteúdo ofensivo, spam ou malicioso.

7. Conteúdo enviado pelo usuário

Nomes, logos, descrições de serviços, avaliações e demais conteúdos inseridos por barbearias, barbeiros ou clientes continuam de propriedade de quem os enviou. Ao inserir esse conteúdo no sistema, você concede ao BARBIO uma licença para armazená-lo e exibi-lo apenas na medida necessária para o funcionamento do serviço (por exemplo, exibir o logo da barbearia na tela de agendamento do cliente).

8. Planos, cobrança e cancelamento

Novas barbearias contam com um período de teste gratuito de 14 dias, sem fidelidade e sem multa, para conhecer o sistema antes de decidir pela continuidade. Condições comerciais específicas após o período de teste (planos, valores e formas de cobrança) são informadas à barbearia no momento da contratação. Uma barbearia pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento pelos canais de contato — o encerramento não gera reembolso automático de períodos já pagos, salvo quando exigido por lei ou acordado expressamente.

9. Disponibilidade do serviço

Fazemos o possível para manter o sistema disponível e funcionando corretamente, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas, atualizações e eventuais instabilidades técnicas podem ocorrer. Recomendamos que a barbearia sempre tenha um canal alternativo (WhatsApp, telefone) para lidar com imprevistos de agenda.

10. Propriedade intelectual

A marca BARBIO, o design do sistema, o código-fonte e demais elementos técnicos são de propriedade do BARBIO (ou de seus licenciantes) e protegidos por lei. Nada nestes Termos concede a você qualquer direito sobre essa propriedade intelectual, além do uso do sistema conforme aqui descrito.

11. Limitação de responsabilidade

O BARBIO é fornecido "como está". Na máxima extensão permitida pela lei, não nos responsabilizamos por: prejuízos decorrentes de má utilização do sistema; decisões comerciais tomadas pela barbearia com base nos relatórios gerados; problemas na relação entre barbearia e cliente final; ou indisponibilidades causadas por fatores fora do nosso controle razoável (falhas de internet, provedores de hospedagem, força maior).

12. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso de uma conta que viole estes Termos, mediante aviso prévio sempre que possível, exceto em casos de violação grave que exijam ação imediata (por exemplo, tentativa de acesso indevido a dados de outra barbearia).

13. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência razoável através do sistema ou dos canais de contato cadastrados. O uso continuado do BARBIO após uma atualização representa a aceitação dos novos termos.

14. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Além Paraíba, Minas Gerais, para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvadas as hipóteses de foro obrigatório previstas em lei (como o foro do domicílio do consumidor, quando aplicável).

15. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas pela nossa página de contato ou pelo e-mail contato@usebarbio.com.